Uiteraard doen wij ons uiterste best om u de mooiste bloemen op tijd te leveren. Maar wij zijn ook niet feilloos. Soms gaan er nu eenmaal dingen fout. Om uw klachten zo goed mogelijk op te lossen, vragen wij u om gebruik te maken van onderstaande klachtenformulier zodat wij adequaat met uw klacht aan de slag kunnen.
Formulier service protocol
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.